Частые вопросы

Бесплатная блокировка -1 раз в месяц на срок не более 10 месяцев. Разблокировка производится только по звонку в call-центр, в день подачи заявки и бесплатно.

Платная блокировка от 2-х и более раз в один месяц, стоимость одна абонентская плата за каждую блокировку. Блокировку можно производить только по звонку в call-центр. В личном кабинете блокировки нет.

Оплату можно произвести либо в личном кабинете на сайте Точка Связи, либо в приложении Сбербанк Онлайн. Чтобы оплатить интернет в личном кабинете, вам нужно на сайте в правом верхнем углу нажать на надпись "личный кабинет", далее вход по имени пользователя, в верхней строчке пишите логин, в нижней строчке пароль, эти данные состоят из восьми цифр, после заполнения данных нажимаете "войти" и проходите в ваш личный кабинет, нажимаете "платеж", сумму которую хотите внести и вводите необходимые данные.

Так же вы можете оплатить через Сбербанк, нужно будет зайти в приложение, на главной странице в верху будет поисковая строка, "Поиск по приложению", вводите наименование нашей компании "Точка Связи", выбираете- Лицевой счет вводите ваш логин и добавляете в конце 02 (к примеру: 155ххххх02) далее указываете сумму и оплачиваете.

Телевидение предоставляется как дополнительная услуга. Просмотр осуществляется по приложению «Смотрёшка», которое нужно скачать на телевизор. Для этого нужно чтобы телевизор поддерживал функцию смарт ТВ, если данная функция в телевизоре не поддерживается, приобретаете телевизионную приставку на системе андроид со смартом (ее вы можете приобрести в специализированных магазинах) подключаете приставку, скачиваете приложение и далее связываетесь с нами чтобы оставить заявку на подключение ТВ пакета.

Для того что бы провести кабель под землей нужно приобрести ПНД трубу диаметром 32 мм. Необходимо прокопать траншею и положить ПНД трубу с протяжкой. После чего нужно будет обратится в колл-центр и оставить заявку на подключение.

ОКСК-1А-3,0 кН, 2 волокно (обычный) (по воздуху)

ОКГц-4А-7кН, 4 волокна (бронированный) (в земле)

Для того что бы завести все оборудование не в дом, а в климатический шкаф на улице на столбе, нужно его самому повесить и подключить 2 розетки на 220 В после обратится в колл-центр и оставить заявку на подключение.  

Характеристики шкафа:

Высота - 40см
Ширина - 31см
Глубина - 12см

Мы предоставляем модем 7х7см.

При выборе роутера нужно убедится, поддерживает ли он скорость, которую вы планирует подключать (до 100 Мбит/с или свыше 100 Мбит/с) и так же у роутера должен быть вход WAN для подключения.

Перерасчет производится в том случаи если проблема со стороны провайдера (технические работы и т.д.) или, если услуга интернет отсутствует более 24 часов непрерывно.

Информацию предоставляем по телефону об авариях и сроках устранения (если, конечно, они установлены).

Бесплатная блокировка -1 раз в месяц на срок не более 10 месяцев. Разблокировка производится только по звонку в call-центр, в день подачи заявки и бесплатно.

Платная блокировка от 2-х и более раз в один месяц, стоимость одна абонентская плата за каждую блокировку. Блокировку можно производить только по звонку в call-центр. В личном кабинете блокировки нет.

Оплату можно произвести либо в личном кабинете на сайте Точка Связи, либо в приложении Сбербанк Онлайн. Чтобы оплатить интернет в личном кабинете, вам нужно на сайте в правом верхнем углу нажать на надпись "личный кабинет", далее вход по имени пользователя, в верхней строчке пишите логин, в нижней строчке пароль, эти данные состоят из восьми цифр, после заполнения данных нажимаете "войти" и проходите в ваш личный кабинет, нажимаете "платеж", сумму которую хотите внести и вводите необходимые данные.

Так же вы можете оплатить через Сбербанк, нужно будет зайти в приложение, на главной странице в верху будет поисковая строка, "Поиск по приложению", вводите наименование нашей компании "Точка Связи", выбираете- Лицевой счет вводите ваш логин и добавляете в конце 02 (к примеру: 155ххххх02) далее указываете сумму и оплачиваете.

Телевидение предоставляется как дополнительная услуга. Просмотр осуществляется по приложению «Смотрёшка», которое нужно скачать на телевизор. Для этого нужно чтобы телевизор поддерживал функцию смарт ТВ, если данная функция в телевизоре не поддерживается, приобретаете телевизионную приставку на системе андроид со смартом (ее вы можете приобрести в специализированных магазинах) подключаете приставку, скачиваете приложение и далее связываетесь с нами чтобы оставить заявку на подключение ТВ пакета.

Для того что бы провести кабель под землей нужно приобрести ПНД трубу диаметром 32 мм. Необходимо прокопать траншею и положить ПНД трубу с протяжкой. После чего нужно будет обратится в колл-центр и оставить заявку на подключение.

ОКСК-1А-3,0 кН, 2 волокно (обычный) (по воздуху)

ОКГц-4А-7кН, 4 волокна (бронированный) (в земле)

Для того что бы завести все оборудование не в дом, а в климатический шкаф на улице на столбе, нужно его самому повесить и подключить 2 розетки на 220 В после обратится в колл-центр и оставить заявку на подключение.  

Характеристики шкафа:

Высота - 40см
Ширина - 31см
Глубина - 12см

Мы предоставляем модем 7х7см.

При выборе роутера нужно убедится, поддерживает ли он скорость, которую вы планирует подключать (до 100 Мбит/с или свыше 100 Мбит/с) и так же у роутера должен быть вход WAN для подключения.

Перерасчет производится в том случаи если проблема со стороны провайдера (технические работы и т.д.) или, если услуга интернет отсутствует более 24 часов непрерывно.

Информацию предоставляем по телефону об авариях и сроках устранения (если, конечно, они установлены).